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Pour cela, nous pratiquons une veille du secteur et en émettons des avis sur les différents produits et services qui nous semblent intéressants. Notre objectif est de fournir suffisamment d'data pour que chacun puisse choisir en toute connaissance de cause des answers adaptées à ses besoins.
Visualisez tous les travaux à venir dans un calendrier visuel et utilisez les diagrammes de Gantt pour vous assurer de respecter les délais.
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Ce sort de Remedy sert à gérer l’ensemble des interactions de vos shoppers avec votre services consumer. Donnant accès à l’historique relationnel d’un customer, il permet de mieux traiter les tickets et d’optimiser les steps commerciales. La taille de l’équipe de support customer est la principale variable qui détermine son prix.
Il est fortement conseillé d’impliquer les utilisateurs finaux du logiciel dans la qualification du cas d’use. Vous pouvez notamment constituer un panel représentatif en termes de :
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Mise en oeuvre d'une vision client partagée au sein de l'entreprise par les différents acteurs au contact du shopper/prospect
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